运营是一个系统的事情。它包括定位、产品、营销、推广等多种学问。定位是运营的源头,决定着整个项目的发展方向,运营的困难和容易与否,完全与项目的产品定位市场定位的精准度和差异化而决定。产品是整个运营的支撑。一个项目的运营是不是能够起到好的作用产生好的效果,并不完全是由花多少钱去做运营所决定的,玩过淘宝的人都知道,商品的摆放布置以及图片的处理文字的表述。这些决定着最终的ROI的。
在网站运营中,这一套理论同样重要,也就是说产品设置的好坏产品设置的合理等等,直接影响用户体验用户转化率以及最终的KPI。营销策略是整个运营工作的重点。怎样通过合理的方式将用户给吸纳进来并产生链式反应,并让用户主动的去推动项目发展,这是做运营的必须要考虑清楚的问题。推广是运营中的一个扩散的问题。
其实可以从三个不同的角度来进行简单的论述。客观点来说,只要做好这三点,一个项目应该是会有比较好的发展的。
一、定位
一个项目,无论是传统项目也好还是互联网项目也好,能否顺利运行,起着至关重要作用的是定位。一个准确的有着明显差异化的定位是项目成功的一半。比如着名的奔驰汽车的定位、洗发水海飞丝的定位、携程的定位、百度的定位、一搜的定位、白加黑的定位等等,正是因为有了最明显用户方便接受识别的定位,上述项目才能够运行如此的轰动,品牌才具有最广泛的认知度。
这到底是一个什么网站?做什么的?你自己知道吗?可以准确的描述出来吗?简单到几个字。不需要太多。你可以做到吗?如果说得出来,恭喜你,已经能够说话了。那接下来你拿着你这句话和你的项目去问那些不识字的人,他们知道吗?理解吗?
二、产品
一个项目有了一个定位了,还不能算是很成功的。因为运营是一个系统活,是需要各方面力量做配合的。定位、产品、营销、推广几个方面缺一不可。定位是基础,决定着后面的走向。
产品是什么?那些做得乱七八糟的网站,产品繁琐,用户想半天都不知道怎么使用。当然你也可以在这个路上铺一些红地毯骗骗自己是良好的用户体验。那些做得很华丽的网站就是如此。
产品设计要遵循一个原则,就是大道至简。切记太多,切忌太贪,切忌繁琐,切忌表达无重心。要站在用户角度思考,给用户最需要的东西。
三、营销
营销是什么呢?如果说定位是路线,GPS导航的话,产品是选路,土路还是泊油路还是水泥路;营销就是选择交通工具了。
定位已经清晰,产品设计成型,那么通过营销推广达到既定目的,只是一个时间问题了。选择不同,导致最后发展的进度和结果不同。记得曾经说过商业运营其实是和人的性格联系在一起的,也是有性格有境界和态度的。运营操刀人的修为和心境以及心态甚至于待人接物的种种,是会通过实际的行动投射到项目运营过程中来的。
一般说来,网站本身的产品设计中是可以设计自营销体系的。也就是说借力用户来帮助推广和营销的设置。这个可能或多或少的会运用到直销的金字塔理论。不要惊慌,只是方式而已,不要杯弓蛇影。
在运营的具体方式上可以采用直推、借力,场景等具体方法。直推指的是没有什么妙招的硬来,比如硬广砸钱的拉动,之前的那些团购网站玩的就是这些,这种是比较李逵的做法。而借力推广,一般指的是事件营销等等。所谓借力,就是巧妙的将对方的资源转化为自身的资源,这同时也是一种互相的借力,都有利的。